CCM Online Nieuwsbrief - www.ccmonline.nl

Uitgeverij CCM - Europark 24, 4904 SX Oosterhout - Tel: 0900-8282882 - Web: www.ccmonline.nl 20 okt. 2011

Avaya neemt Aurix over

Avaya heeft het Britse Aurix overgenomen. De Aurix-technologie voor het zoeken en analyseren van fonetische spraaktoepassingen wordt geïntegreerd in diverse Avaya-oplossingen.
Lees meer »

Ingezonden mededeling

Laat u inspireren tijdens het 1e KSF Jaarcongres op 22-11-11

Voor specialisten en generalisten in de klantcontactbranche organiseert de Klantenservice Federatie haar eerste Jaarcongres op 22 november.

In één dag wordt u geïnspireerd door topsprekers en succesvolle managers in de branche. Gastheer is Humberto Tan, zijn sidekick is René Boender. Laat u inspireren door hen, door de sprekers en door collega's uit de branche die u ontmoet tijdens lunch en netwerkborrel.

Zet de datum in uw agenda: 22 november 2011
Locatie: Circustheater Scheveningen

Meer informatie: www.ksfjaarcongres.nl

Telegraaf Media Groep valt in de prijzen

Telegraaf Media Groep (TMG) heeft tijdens het DDMA congres "Dag van de Datakwaliteit" de Data Quality Award 2011 en de Data Quality Publieksprijs gewonnen.
Lees meer »

Nieuwe huisvesting voor SkyWalker

SkyWalker Contact Center Recruitment, werving- en selectiebureau voor klantcontact- en contactcenters, is verhuisd naar Den Bosch.
Lees meer »

Ingezonden mededeling

KCC Congres 2011

Kom op donderdag 17 november naar het KCC Congres in Nijmegen en laat u informeren over de laatste ontwikkelingen en trends op het gebied van klantcontactcentra binnen de overheid!

Met dagvoorzitter Feike Cats en keynote sprekers Dr. Marije Teerling (VODW), Alexander Scheek (Green Valley) en Drs. Dirk-Jan de Bruijn (ICTU).

Lezers van de CCM nieuwsbrief ontvangen € 100,- korting! U betaalt slechts € 195,- voor 3 personen.

Meld u nu aan op www.kcc-congres.nl met de code CCM100.

Offshore vanuit Turkije: efficient en voordelig!

Voor frontoffice- en backofficewerkzaamheden is offshoring niet meer weg te denken. Volgens recent onderzoek van de Universiteit van Nyenrode is het managen van de offshore activiteit echter problematisch. KSi shared services heeft daarvoor een aparte vennootschap opgericht: KSi Offshore.
Lees meer »

Sunweb breidt klantkanalen uit

Sunweb zocht een nieuwe manier om klantvragen effient af te handelen. Dit vonden zij in een oplossing van Trinicom. Klanten kunnen voortaan antwoorden over bijvoorbeeld accommodaties en bestemmingen ontvangen via social media.
Lees meer »

Naar de website

Homepage »
Gratis proefnummer »
Abonnement »
CCM Archief »
Nieuws »
Wie is wie »
Wie levert wat »
Adverteren »

Contact

Uitgeverij CCM, Europark 24, 4904 SX Oosterhout
Tel: 0900 8282882, Fax: 0848 354472
E-mail: info@ccmonline.nl, Web: www.ccmonline.nl

Redactie: Redactie CCM
Sales & Marketing: Wilma Tijssen, 06 130 32 732

Uw abonnement

Klik hier als je je abonnement op de CCM Online nieuwsbrief wilt opzeggen.