CCM Online Nieuwsbrief - www.ccmonline.nl

Uitgeverij CCM - Europark 24, 4904 SX Oosterhout - Tel: 0900-8282882 - Web: www.ccmonline.nl 26 jan. 2012

Tarieven 0900-nummers verplicht omlaag

Ondernemingen mogen geen extra tarief meer heffen per minuut voor 0900-klantenservicenummers. Ze hebben twee mogelijkheden: klanten hetzelfde rekenen als een gewoon gesprek met een vast nummer, of één bedrag bepalen voor de gehele conversatie.
Lees meer »

Ingezonden mededeling

Opleiding: Customer Contact Centers (CCC)

In de 10-delige schriftelijke cursus Customer Contact Centers - geschreven door TOTE-M - leert u om uw Customer Contact Center (verder) te professionaliseren en te optimaliseren.

Enkele reacties van cursisten:
• "Bijzonder bruikbare cursus voor organisaties waar men besluit een strategisch CCC op te zetten."
• "Directe stijl, aangenaam leesvoer, concrete informatie."
• "De cursus zou verplicht moeten zijn voor elke CCC manager."

Kijk voor meer informatie op onze website »

Kooplustige sitebezoekers

Je website is populair bij je doelgroep. Maar hoe zorg je ervoor dat die bezoekers jouw product of dienst inkopen of hun contactgegevens achterlaten? Marketingbureau Quisma geeft de "Zeven gouden regels voor conversieoptimalisatie".
Lees meer »

Quality Contacts genomineerd voor Beste Onderneming NH

Facilitair contactcenter Quality Contacts uit Schagen maakt kans op de titel Beste Onderneming Noord-Holland 2011/2012. Het contactcenter is een van de 20 gegadigden in de categorie MKB Groot. Op 18 april vindt de verkiezing plaats.
Lees meer »

16e NCCC, 29 maart 2012 Eindhoven

Op 29 maart vindt in Evoluon in Eindhoven de 16e editie plaats van het Nationaal Customer Contact Congres (NCCC).

Een gevarieerd palet aan praktijkcases komt voorbij, waaronder:

• Ziekenhuis Rijnstate
• Gemeente Haarlemmermeer
• Meeùs, een landelijke tussenpersoon in verzekeringen, hypotheken en bankzaken

Daarnaast ook visionaire sprekers die de visie en strategie op klantenservice nader onder de loep zullen nemen. Hoe ziet de klant eruit in de toekomst?

Afwisseling in formats, storytelling, interview, crowdsourcing, research, meetingpoint. Een boeiende dag voor de contactcenter-, marketing- en klantenservicemanager, directeur operations met voldoende gelegenheid om vakgenoten te ontmoeten en kennis te delen.

Schrijf nu in voor het 16e NCCC op 29 maart in Eindhoven!

Consumentenbond belaagt telecomproviders

De Consumentenbond is tegen het naar boven afronden van belminuten door telecomproviders en het verplichtenvan klanten om belminuten en sms'jes te kopen. Daarom roept de bond klanten op zich te laten horen via de campagne Telecomplicaties.
Lees meer »

Naar de website

Homepage »
Gratis proefnummer »
Abonnement »
CCM Archief »
Nieuws »
Wie is wie »
Wie levert wat »
Adverteren »

Jaarboek 2012

Wil je vermeld worden in het CCM Jaarboek 2012, nieuwsbrieven en/of CCM magazine?

Bekijk dan de diverse mogelijkheden voor profielvermeldingen en advertenties in de uitgaven van CCM.

Er zijn verschillende opties en interessante voordeelpakketten. En natuurlijk is maatwerk ook altijd mogelijk.

Lees nu alles over vermelding in CCM Jaarboek 2012 »

Op de pagina testimonials kun je lezen wat anderen van de samenwerking met CCM vinden. We zijn je graag van dienst, ook in het nieuwe jaar.

Contact

Uitgeverij CCM, Europark 24, 4904 SX Oosterhout
Tel: 0900 8282882, Fax: 0848 354472
E-mail: info@ccmonline.nl, Web: www.ccmonline.nl

Redactie: Redactie CCM
Sales & Marketing: Wilma Tijssen, 06 130 32 732

Uw abonnement

Klik hier als je je abonnement op de CCM Online nieuwsbrief wilt opzeggen.