Jaarboek 2012
U kunt de inhoud van het jaarboek ook als PDF lezen en downloaden in het CCM Archief. Klik op de knop hieronder om naar het archief te gaan. Contact
Redactie Sales & Marketing Customer Contact MagazineCCM is hét vaktijdschrift voor managers van contact centers. Het volgt de nieuwste ontwikkelingen en trends op het gebied van extern klantencontact, interne organisatiestructuren en people management. Customer Contact Magazine verschijnt in 2011 tien keer. Trefwoorden: ccm, uitgeverij ccm, ccm online, ccmonline, customer contact magazine, abonnement cc magazine, abonnement customer contact magazine, customercontactmagazine, ccm nieuwsbrief, ccmonline nieuwsbrief, inbound, outbound, events, marketing services, customer contact, klantcontact, kennis management, self service, kennismanagement, selfservice, channel management, hrm, crm, workforce management, callcenter management, call center management, contactcenter management, contact center management, client support, klantsupport, klant support, klantondersteuning, ivr, contact center tv.
|
||
Het CCM Jaarboek 2012 is verschenen en bij velen van u inmiddels in papieren vorm thuis of op kantoor bezorgd. We hopen dat u met interesse de artikelen leest en de informatie in de bedrijvengids goed kunt gebruiken.