Veranderen? Mijn manager doet maar!Over verandermanagement is al veel geschreven. Waarom dan toch in dit nummer van CCM een artikel over dit onderwerp? Omdat auteurs van mening zijn dat er vaak te weinig aandacht wordt besteed aan het creëren van draagvlak en motivatie onder medewerkers voor de beoogde verandering. Aandacht die broodnodig is om de veranderingen succesvol tot stand te brengen en blijvend te borgen in de organisatie. Contact
Redactie Sales & Marketing Customer Contact MagazineCCM is hét vaktijdschrift voor managers van contact centers. Het volgt de nieuwste ontwikkelingen en trends op het gebied van extern klantencontact, interne organisatiestructuren en people management. Customer Contact Magazine verschijnt in 2011 tien keer. Trefwoorden: ccm, uitgeverij ccm, ccm online, ccmonline, customer contact magazine, abonnement cc magazine, abonnement customer contact magazine, customercontactmagazine, ccm nieuwsbrief, ccmonline nieuwsbrief, inbound, outbound, events, marketing services, customer contact, klantcontact, kennis management, self service, kennismanagement, selfservice, channel management, hrm, crm, workforce management, callcenter management, call center management, contactcenter management, contact center management, client support, klantsupport, klant support, klantondersteuning, ivr, contact center tv.
|
||
