De klant is in controlIn deze derde en laatste editie van een serie rondetafeldiscussies over de toekomst van het klantcontact maken we de balans op. Vijf deelnemers reageren op de uitkomsten van vorige discussies: Wim Pullens, manager solution sales NEC Philips; Marc Temmermans, CEO Nixxis; Rien Kriboo, manager Comsys Connect; Henny Bakel, Hoofd Business Consultancy Newtel Essence; en Wilco Rietberg, directeur Trinicom. Contact
Redactie Sales & Marketing Customer Contact MagazineCCM is hét vaktijdschrift voor managers van contact centers. Het volgt de nieuwste ontwikkelingen en trends op het gebied van extern klantencontact, interne organisatiestructuren en people management. Customer Contact Magazine verschijnt in 2011 tien keer. Trefwoorden: ccm, uitgeverij ccm, ccm online, ccmonline, customer contact magazine, abonnement cc magazine, abonnement customer contact magazine, customercontactmagazine, ccm nieuwsbrief, ccmonline nieuwsbrief, inbound, outbound, events, marketing services, customer contact, klantcontact, kennis management, self service, kennismanagement, selfservice, channel management, hrm, crm, workforce management, callcenter management, call center management, contactcenter management, contact center management, client support, klantsupport, klant support, klantondersteuning, ivr, contact center tv.
|
||
