De up- en downside van social marketingDe afgelopen jaren is social networking erg populair geworden. Er zijn nu vele miljoenen blogs, net zoveel forums en vergeet niet de YouTube en andere video sites die het allemaal nog levendiger maken. De macht is verplaatst van het bedrijf naar de consument en het fenomeen van social networking is een voorbeeld van hoe het landschap de afgelopen vijf jaar is veranderd. Contact
Redactie Sales & Marketing Customer Contact MagazineCCM is hét vaktijdschrift voor managers van contact centers. Het volgt de nieuwste ontwikkelingen en trends op het gebied van extern klantencontact, interne organisatiestructuren en people management. Customer Contact Magazine verschijnt in 2011 tien keer. Trefwoorden: ccm, uitgeverij ccm, ccm online, ccmonline, customer contact magazine, abonnement cc magazine, abonnement customer contact magazine, customercontactmagazine, ccm nieuwsbrief, ccmonline nieuwsbrief, inbound, outbound, events, marketing services, customer contact, klantcontact, kennis management, self service, kennismanagement, selfservice, channel management, hrm, crm, workforce management, callcenter management, call center management, contactcenter management, contact center management, client support, klantsupport, klant support, klantondersteuning, ivr, contact center tv.
|
||
