Het Nieuwe Werken voor contactcenters
'Het Nieuwe Werken' (= HNW) wordt de laatste jaren breed gebruikt en ingezet door verschillende organisaties en bedrijven. Zo ook in de contactcenterwereld. Wikipedia waagt zich er niet aan en geeft geen omschrijving of betekenis van HNW. CCM wel. Zeker met de heer Jeroen Prinsen, directeur Dijk Connect achter ons. Hij weet alles van Het Nieuwe Werken. Als ervaringsdeskundige, expert en promotor van Het Nieuwe Werken laten we hem graag aan het woord. Zijn definitie van HNW: "Het in plaats en tijd onafhankelijk en flexibel kunnen werken. Bij een contactcenteromgeving, betekent het dat je mensen zélf de ruimte en keuze geeft om op een locatie te werken of op bepaalde dagdelen vanuit huis te werken."
Lees het hele artikel (PDF) »
