KLM, ver voorbij de aswolk
In april 2010 legde de aswolk, als gevolg van een actieve vulkaan in IJsland, het vliegverkeer in grote delen van de wereld plat. Van en naar Schiphol vliegen was in die periode ook onmogelijk. Voor KLM was dit aanleiding voor het oprichten van een webcareteam. Nu we een jaar verder zijn en de eerste tekenen van de volgende aswolk zichtbaar worden, wilde CCM weten hoe de zaken er nu voor staan. Zet KLM nog steeds webcare in of was dit slechts eenmalig? CCM sprak Martijn van der Zee, Vice President E-Commerce van Air France KLM.
