Sluit alle winkels en kantoren
De digitalisering van de samenleving heeft er vooral in het afgelopen decennium voor gezorgd dat het aanbod aan klantcontactkanalen voor consumenten sterk is uitgebreid. We kunnen altijd overal met onze vragen terecht, lijkt wel. Maar hoe gunstig is deze verruiming van keuze nu echt? Kunnen consumenten hun informatie wel degelijk sneller inwinnen? Ook organisaties vragen zich dit af. Daarom plaatste Livecom via Twitter en LinkedIn een oproep om gezamenlijk onderzoek naar deze vraagstukken uit te voeren.
