Evenementen
Agenda 2012
24 mei 2012: Workshop Klantgericht Coachen
In de workshop leer je hoe je medewerkers laat kijken door de ogen van de klant. Deze werkwijze kan je inpassen in je eigen coachgesprekken, om zo je team op een nog hoger niveau te brengen. Dit leidt tot betere prestaties, zowel in het benutten van verkoopkansen als in het genereren van klanttevredenheid. De training is ontwikkeld voor iedereen die in direct contact met medewerkers werkt aan een optimaal klantcontact: teamleiders, teamcoaches, salesmanagers, verkoopleiders, zowel in retail- als in callcenter omgevingen in BtoC en/of BtoB.
31 mei 2012: Customer Service Congres 2012
Customer Service Congres op 31 mei - Marketing Village Leusden Hét congres rondom trends en onderzoek van customer service, webcare, contact centers, service design en customer engagement. Voor een specifieke groep professionals wordt rondom deze trends een uitgebreid onafhankelijk inhoudelijk en interactief programma aangeboden. Als lezer van CCM profiteer je van 100 euro korting. Met de actiecode KCCMO-CSC12 kan je voor slechts 295 euro deelnemen aan het congres.
28 juni 2012: Sitevisit XS4ALL
Aanmelden voor de sitevisit van 28 juni kan via het aanmeldformulier.
