Verbeter nu en verander voor de toekomst: Nationaal Customer Contact Congres 2012.

Op 29 maart jl. is voor de 16e keer het NCCC gehouden. Het belangrijkste contactcenter congres van het jaar, met meer dan 200 deelnemers. Dit keer in het vernieuwde Evoluon in Eindhoven.

Speciaal voor contactcentermanagers, klantenservicemanagers en marketingmanagers van bedrijven in Nederland en Vlaanderen. Met dit jaar speciale aandacht voor patiënt- en burgergerichte organisaties (zorg en overheid) naast klantgerichte bedrijven (banken en verzekeringstussenpersonen).

De deelnemers hebben geleerd van de ervaringen van anderen onder meer over: social media, content management, webcare, start van een gecentraliseerd contactcenter in een ziekenhuis, kennismanagement.

Met sprekers van onder andere Ziggo, Meeùs verzekeringen, Gemeente Haarlemmermeer, KSi, Green Valley, Data Direction en Rijnstate Ziekenhuis. Dagvoorzitter is Bart van Luijk, directeur van DOOR.

Een hele dag vol met cases, interviews, lezingen, onderzoek, storytelling en veel ruimte voor interactie met de congresgangers.

Reserveren is niet meer mogelijk. U vindt de foto's van het evenement op de fotopagina.

Hoofdsponsors

Subsponsors

Partners