Op 4 juni 2013 vindt de 17e editie van het NCCC plaats. Thema dit jaar is: de opkomst van social customer service. Maak kennis met de visies en praktijkervaringen van topspelers van nu en kom op 4 juni naar het congres in Houten.

Hoe kunnen we de klant beter bedienen?
De klant beheert in toenemende mate de communicatie en focust zich op social monitoring en, beter nog, breidt dit proactief uit via diezelfde sociale kanalen. De klant meer en meer aan de knoppen. Klanten werkelijk die centrale rol toekennen, is het thema en tevens het dilemma van nu. Want waarin investeer je en wat kun je beter achterwege laten? Welke strategie bedenk je daarvoor?



Neem er kennis van op dinsdag 4 juni 2013, tijdens het 17e NCCC. Het belangrijkste contactcentercongres van het jaar. Locatie: Van der Valk Hotel in Houten. Een congres over nieuwe ontwikkelingen voor het verbeteren van uw klantenservice en de strategie en visie voor de klant van de toekomst.

Het event is speciaal bedoeld voor contactcentermanagers, klantenservicemanagers, marketingmanagers, customer experience managers en community managers van bedrijven in Nederland en Vlaanderen. Als je contacten wil leggen, kennis wil delen en ervaringen wil uitwisselen, is het 17e NCCC the place to be!

Een hele dag vol met cases, interviews, lezingen, onderzoek, storytelling en veel ruimte voor interactie met de congresgangers. Dit jaar op een centraal gelegen locatie, nl. Van der Valk Hotel Houten.

Bekijk voor een impressie de informatie en foto's van de afgelopen editie.

  Volg op ons Twitter: @NCCCongres

Aanmelden

U kunt zich aanmelden voor het 17e NCCC via de speciale congreswebsite www.customercontactcongres.nl. Wilt nu reeds verzekerd zijn van deelname wordt dan CCM Member.

Wilt u op de hoogte blijven van de nieuwste ontwikkelingen? Abonneer u dan nu op de gratis digitale CCM-nieuwsbrief.

Partners

Sponsors