28 oktober 2010 - Houten

Alweer voor de 6e keer organiseert CCM het succesvolle WFO Congres. Net als ieder jaar een uniek evenement voor iedereen die zich bezig houdt met het werven, behouden, en optimaal inzetten en ontwikkelen van medewerkers binnen een klantcontactomgeving.

Dit omvat drie domeinen: Resource Management, Quality Management en Performance Management. Door deze integrale benadering van workforce optimization wordt er een juiste balans gevonden medewerkers zo efficiënt mogelijk in te zetten, met een zo hoog mogelijke medewerkertevredenheid die uw klanten een maximale service verlenen.

Wij nodigen graag weer alle verantwoordelijken voor planning, personeelsmanagement en algehele leiding binnen contactcenters uit voor een zeer informatieve congresdag. Het congres beslaat een volle dag met plenaire sessies. Met interessante keynote sprekers en diverse sessies uit de praktijk. Tussen de verschillende lezingen door is er voldoende tijd  om met elkaar te ‘netwerken’. De dag wordt afgesloten met een borrel.

Bekijk het complete programma, of meld je gelijk aan. Als je met één of meer collega's komt ontvang je een aantrekkelijke korting!

Nieuwsbrief CCM Online