BBP voegt CCM, Customer Contact Magazine toe aan portfolio

Het mediabedrijf BBP voegt aan haar pakket uitgaven het vaktijdschrift Customer Contact Magazine toe, een uitgave van Uitgeverij CCM. Door deze toevoeging breidt BBP haar positie als uitgever van vakinformatie op het gebied van customer service management verder uit. Met de combinatie van CCM en Telecommerce kan BBP de markt beter bedienen. 

Met het blad, nieuwsbrief en site Telecommerce heeft BBP al een toonaangevende positie in de markt van customer service management. Met CCM wordt die positie verder versterkt. De twee titels vullen elkaar goed aan, Telecommerce richt zich breed op strategie en beleid op gebied van customer services. CCM zal zich meer specifiek richten op de praktijk en casuïstiek van contactcenters zelf. 

"CCM is twee en half jaar geleden door ons gekocht van F&G Publishing. Het vakblad dat dit jaar al 17 jaar verschijnt is weer winstgevend. Met een goed gevoel dragen wij het nu over aan BBP. Wij blijven betrokken bij het jaarlijkse Nationaal Customer Contact Congres en de activiteiten voor de abonnees, de CCM members.” Aldus directeur Jules Odekerken van Uitgeverij CCM.

Met de titel CCM komt ook de accountmanager Wilma Tijssen over naar BBP.

"Door de toevoeging van CCM aan ons cluster van uitgaven op gebied van customer services kunnen we nog beter voldoen aan de communicatiedoelstellingen van toeleveranciers en kunnen we de informatievoorziening aan onze lezers beter invullen. Samen met Telecommerce en de events De KlantcontactDagen, de NCCA-Awards en het net opgestarte continue benchmark-onderzoek onder contactcenters (De "Top 30 Contact Centers”) hebben we nu een marktdekkend en stevig portfolio met potentie tot verdere ontwikkeling”, aldus Maarten Timmers Verhoeven, directeur-uitgever van BBP. 

Over BBP

BBP (Beerens Business Press) is met haar merken Telecommerce, Twinkle, MarketingTribune, MarketingFacts, SponsorTribune, Holland Management Review, VIP/Doc IDMK en Customer Media Council, de mediaspecialist op het gebied van klantcontact, e-commerce en marketing. In deze vakgebieden heeft BBP een unieke positie verworven dankzij haar multichannel benadering.

Met de vaktijdschriften, e-mailnieuwsbrieven, opleidingen, awardgala’s en gerenommeerde nationale en internationale beurzen en congressen zorgt BBP ervoor dat maandelijks meer dan 100.000 professionals op de hoogte blijven van de actuele ontwikkelingen in hun vakgebied.