Nieuws

« Terug naar het overzicht

Een beleefd NEE is ook oké

Gepubliceerd op 04-07-2012

ConsuWijzer start vandaag de campagne 'Een beleefd NEE is ook oké!'. Omdat niet alle consumenten voldoende assertief zijn, is het doel consumenten weerbaar te maken tegen (agressieve of misleidende) verkooptelefoontjes. Eén derde van alle meldingen bij ConsuWijzer in 2011 ging over het verkoopkanaal telefoon.

Consumenten doen regelmatig aankopen aan de telefoon waarvan ze achteraf spijt hebben. Het gaat daarbij bijvoorbeeld om goede doelen, loterijen, puzzelboekjes, contracten voor energie en telecom. Consumenten voelen zich soms overvallen, onder druk gezet of misleid door de telefonische verkoper. Het gevolg is dat ze telefonisch een overeenkomst afsluiten zonder zich daarvan bewust te zijn.

Meer weten?

Meer informatie is te vinden op de website


« Terug naar het overzicht

Contact

BBP
Postbus 276
3440 AG Woerden
T 0348 415 305
F 0348 410 731
E info@ccmonline.nl

CCM membership
Ineke van den Bor
ineke.vandenbor@ccmonline.nl
06 392 92 141

Redactie
redactie@ccmonline.nl

Sales & Marketing
Wilma Tijssen
w.tijssen@bbp.nl
06 130 32 732

Customer Contact Magazine

CCM is hét vaktijdschrift voor managers van contact centers. Het volgt de nieuwste ontwikkelingen en trends op het gebied van extern klantencontact, interne organisatiestructuren en people management. Customer Contact Magazine verschijnt in 2011 tien keer.

Lees meer over lid worden van CCM »

Trefwoorden

ccm, uitgeverij ccm, ccm online, ccmonline, customer contact magazine, abonnement cc magazine, abonnement customer contact magazine, ccm membership, customercontact magazine, ccm nieuwsbrief, ccmonline nieuwsbrief, inbound, outbound, events, marketing services, customer contact, klantcontact, kennis management, self service, kennismanagement, selfservice, channel management, hrm, crm, workforce management, callcenter management, call center management, contactcenter management, contact center management, client support, klantsupport, klant support, klantondersteuning, ivr, contact center tv.