Nieuws
« Terug naar het overzicht
Volgens de nieuwe regels, die zijn opgesteld door het ministerie van Economische Zaken, heeft de consument het recht om niet te betalen voor sms-diensten, waarvan hij zegt dat hij ze niet heeft afgesloten. De provider kan daar alleen onderuit komen, als hij kan bewijzen dat de consument met een 'goed geïnformeerd besluit' met de dienst heeft ingestemd.
« Terug naar het overzicht
Klant sterker tegen ongewenste sms'jes
Gepubliceerd op 01-04-2011
Consumenten zijn vanaf 1 april beter beschermd tegen sms-terreur. Aanbieders mogen niet zomaar meer betaling afdwingen als de gebruiker zegt dat hij ten onrechte aan een sms-abonnement vastzit. Tot nu toe deelde de telecomwaakhond OPTA boetes uit tegen ongevraagde sms'jes waarbij de ontvangers zich niet konden afmelden. Toch kwamen er vorig jaar 7.000 klachten binnen.Volgens de nieuwe regels, die zijn opgesteld door het ministerie van Economische Zaken, heeft de consument het recht om niet te betalen voor sms-diensten, waarvan hij zegt dat hij ze niet heeft afgesloten. De provider kan daar alleen onderuit komen, als hij kan bewijzen dat de consument met een 'goed geïnformeerd besluit' met de dienst heeft ingestemd.
« Terug naar het overzicht
