Nieuws
Tarieven 0900-nummers verplicht omlaag
Ondernemingen mogen geen extra tarief meer heffen per minuut voor 0900 klantenservicenummers. Ze hebben twee mogelijkheden: klanten hetzelfde rekenen als een gewoon gesprek met een vast nummer, of één bedrag bepalen voor de gehele conversatie. Dat heeft minister Verhagen bepaald, laat de Rijksoverheid weten.
Verhagen, minister van Economische Zaken, Innovatie en Landbouw motiveert de maatregel als volgt. Die is volgens hem goed uitvoerbaar, prima te handhaven en snel in te voeren.
De Tweede Kamer had de minister gevraagd om wachttijden bij 0900-nummers gratis te maken. Maar volgens hem leidt dat niet tot lagere kosten voor de klant omdat dat bijvoorbeeld bij callcenters forse investeringen vraagt. Die hoest de klant uiteindelijk weer op. En onder een verplichting om de wachttijd voorafgaand aan het gesprek gratis te maken, is makkelijk uit te komen.
Nu geldt een maximumtarief van 15 cent per minuut voor telefoonnummers van bedrijven waarmee de consument een contract heeft afgesloten. Denk aan een energieleverancier of de bank bijvoorbeeld. Voortaan mag geen enkel 0900-klantenservicenummer meer per minuut extra kosten in rekening brengen, ook niet nummers voor klanten die een eenmalige aankoop hebben gedaan.
« Terug naar het overzicht
