Nieuws
« Terug naar het overzicht
In het eerste sms’je stond dat de limiet voor mobiel internet buiten de EU bijna bereikt was. Een deel van de getroffen klanten kreeg een ander sms’je waarin stond dat deze limiet overschreden was en mobiel internet buiten de EU was afgesloten. Dat is een gebruikelijke procedure om te voorkomen dat klanten in het buitenland een enorme telefoonrekening opbouwen zonder dit te weten. In het waarschuwingssms'je staat ook een manier waarop klanten wel kunnen blijven internetten.
Oeps...
Per abuis werd bij een deel van de klanten dat het tweede sms'je ontving ook de verbinding binnen Nederland afgesloten. Volgens Telfort gaat het om een beperkt aantal klanten en een korte periode wat betreft het afsluiten van de verbinding. Inmiddels zijn alle verbindingen hersteld.
« Terug naar het overzicht
Telfort sloot deel klanten van mobiel internet af
Gepubliceerd op 10-07-2011
Telfort heeft dit weekend per ongeluk de toegang tot mobiel internet van een
aantal klanten afgesloten. Zaterdag en zondag zijn naar een aantal klanten onterechte sms-berichten
verstuurd over het gebruik van mobiel internet in het buitenland. Deze klanten
waren gewoon in Nederland aanwezig. Het gaat in totaal om enkele duizenden
consumenten.In het eerste sms’je stond dat de limiet voor mobiel internet buiten de EU bijna bereikt was. Een deel van de getroffen klanten kreeg een ander sms’je waarin stond dat deze limiet overschreden was en mobiel internet buiten de EU was afgesloten. Dat is een gebruikelijke procedure om te voorkomen dat klanten in het buitenland een enorme telefoonrekening opbouwen zonder dit te weten. In het waarschuwingssms'je staat ook een manier waarop klanten wel kunnen blijven internetten.
Oeps...
Per abuis werd bij een deel van de klanten dat het tweede sms'je ontving ook de verbinding binnen Nederland afgesloten. Volgens Telfort gaat het om een beperkt aantal klanten en een korte periode wat betreft het afsluiten van de verbinding. Inmiddels zijn alle verbindingen hersteld.
« Terug naar het overzicht
