Nieuws
Webwinkel bemand met blinde mensen
Een webwinkel met onder meer schoenen, kleding en bh’s, die compleet wordt gerund door blinde en slechtziende mensen. Dat is Taobao.com uit China.
Vier blinde mensen zijn de oprichters van Taobao.com. En de 20 agents die het contactcenter bemannen, zijn eveneens slechtziend of blind. Zij werken met computers die speciaal zijn ontworpen voor mensen met visusproblemen, aldus Chinadaily.com.cn.
Inmiddels biedt de organisatie ook klantenservica aan aan andere bedrijven. Onder meer daarvoor hebben de oprichters de 20 visueel gehandicapte mensen aangenomen. Zij verzorgen de klantenservice voor zes andere webwinkels.
Directeur Shen Chenxian is de oprichter van Taobao.com. Zij werd blind door de oogziekte glaucoom in 2003. Na een tijdje kwam ze in aanraking met computers die voor blinde mensen zijn ontwikkeld. Ze betrok drie andere blinde personen bij de opening van de online winkel. Bijna veertig dagen na de start van de webwinkel kwam hun eerste bestelling binnen: een goedkoop kacheltje. Een half jaar later begon het bedrijf winst te maken.
All-tags
De oprichters van de webwinkel willen trainingen gaan geven waarmee ze visueel gehandicapte mensen kunnen leren een webwinkel te runnen. Daarbij nemen zogenoemde alt-tags een belangrijke plaats in. Die zorgen ervoor dat een stem ten gehore wordt gebracht die voorleest wat er op een afbeelding op een site te zien is.
« Terug naar het overzicht
