Weetwatjezegt.nl ontwikkelt samenvatting Gedragscode Telemarketing 2012

Per 1 juli 2012 treedt de herziene Code Telemarketing in werking. In de nieuwe Code zijn de brancheregels voor telemarketing geactualiseerd en op punten uitgebreid om consumentenergernis te helpen verminderen. Onderdeel van de Code Telemarketing is de Gedragscode waarin onder andere de verplichting staat opgenomen dat callcentermedewerkers tijdens het werk altijd een samenvatting van de Gedragscode bij de hand moeten hebben.

Weetwatjezegt.nl is de eerste organisatie die haar relaties voorziet van een gebruikersvriendelijke samenvatting.

De Code Telemarketing is opgesplitst in een gedrags- en reclamecode. De Reclamecode geldt voor het hele Nederlandse bellend bedrijfsleven en wordt gehandhaafd door de Stichting Reclame Code. De Gedragscode is geldend voor leden van brancheverenigingen DDMA en KSF en omvat naast de verplichting van de samenvatting, onder andere technische standaarden voor het gebruik van dialers.

Het belangrijkste doel is kwaliteitsverhoging van de telemarketinggesprekken. Zo is onder meer verplicht gesteld dat agents getraind moeten worden op het gebied van wet- en regelgeving.

Meer weten?

Voor vragen over de Code of het aanvragen van de speciale samenvatting Gedragscode Telemarketing 2012 kun je contact opnemen via www.weetwatjezegt.nl